Regulamin Sklepu Internetowego
sklep.mistrzownia.eu

Obowiązuje od: 1 kwietnia 2026 r.  |  Ostatnia aktualizacja: marzec 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem sklep.mistrzownia.eu, składania zamówień, dostarczania produktów, uiszczania należności, uprawnienia Klientów do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest:
   UKS Arsenał Warszawa
   ul. Radomska 22 lok. 15, 02-323 Warszawa
   NIP: 7011229282  |  REGON: 529956105
   E-mail: contact@mistrzownia.eu
   Telefon: 881 099 202
   (dalej: „Sprzedawca")
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   • drogą elektroniczną: contact@mistrzownia.eu
   • telefonicznie: 881 099 202 (w dni robocze, godz. 9:00–17:00)
   • korespondencyjnie: UKS Arsenał Warszawa, ul. Radomska 22 lok. 15, 02-323 Warszawa
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu i może być przez Klienta pobrany, utrwalony i wydrukowany w dowolnym czasie.
5. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest akceptacja niniejszego Regulaminu. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
6. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge), obsługa JavaScript oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

§2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem sklep.mistrzownia.eu.
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.
5. Konto Klienta – panel umożliwiający zarządzanie zamówieniami i danymi po rejestracji.
6. Koszyk – funkcjonalność Sklepu służąca do kompletowania zamówień.
7. Towar – produkt fizyczny (sprzęt sportowy, odzież, akcesoria) prezentowany w Sklepie.
8. Usługa / Obóz – usługa sportowa (obóz, turnus) oferowana przez Sprzedawcę i dostępna do rezerwacji w Sklepie.
9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.
10. Umowa o świadczenie usługi – umowa rezerwacji Obozu/Usługi zawarta na odległość.
11. Przewoźnik – firma realizująca dostawę Towaru (za pośrednictwem platformy Polkurier: InPost, DPD, DHL).

§3. Rejestracja i konto Klienta

1. Korzystanie ze Sklepu i składanie zamówień jest możliwe zarówno po rejestracji Konta Klienta, jak i bez rejestracji (zakup jako gość).
2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie Sklepu i podanie: imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz hasła. Podane dane muszą być prawdziwe i aktualne.
3. Klient zobowiązany jest zachować hasło do Konta w poufności i nie udostępniać go osobom trzecim. Założenie więcej niż jednego Konta przez jednego Klienta jest zabronione.
4. Klient może usunąć Konto w dowolnym czasie, bez podawania przyczyny, poprzez wysłanie oświadczenia na adres: contact@mistrzownia.eu. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację zamówień złożonych przed jego usunięciem.
5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę prowadzenia Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, z poszanowaniem praw nabytych przez Klienta.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę za pośrednictwem Sklepu.
2. Prezentacja produktów i usług na stronach Sklepu stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
3. W celu złożenia zamówienia należy:
   1. dodać wybrany Towar lub Usługę do Koszyka,
   2. przejść do podsumowania zamówienia (Koszyk),
   3. wypełnić formularz zamówienia (dane odbiorcy, adres dostawy, metoda dostawy i płatności),
   4. zapoznać się z niniejszym Regulaminem i zaakceptować jego treść,
   5. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę" — co jest równoznaczne ze złożeniem Sprzedawcy oferty zawarcia umowy.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie zamówienia, kosztach dostawy i wszystkich opłatach dodatkowych.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. W przypadku stwierdzenia błędów w zamówieniu, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą niezwłocznie po jego złożeniu, podając numer zamówienia.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych danych, braku dostępności Towaru lub siły wyższej, informując Klienta niezwłocznie o takiej sytuacji.

§5. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają wszelkie należne podatki).
2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy — te są podawane oddzielnie w trakcie składania zamówienia i uwzględniane w podsumowaniu Koszyka.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, organizowania promocji i wyprzedaży. Zmiany cen nie dotyczą zamówień złożonych przed datą ich wprowadzenia.
4. Dostępne metody płatności:

   Metoda płatności	Uwagi
   Przelew online / e-przelew	Obsługiwany przez TPay
   BLIK	Obsługiwany przez TPay
   Karta płatnicza (Visa, Mastercard)	Obsługiwana przez TPay
   Płatności ratalne	Zgodnie z ofertą TPay

5. Obsługę płatności elektronicznych zapewnia:
   Krajowy Integrator Płatności S.A. (TPay)
   ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań
   KRS: 0000412357  |  NIP: 7773061579  |  REGON: 300878437
6. W przypadku wyboru płatności z góry (przelew, BLIK, karta), realizacja zamówienia rozpoczyna się po uznaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Nieuiszczenie płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
7. Sprzedawca wystawia dokument potwierdzający sprzedaż (paragon lub fakturę) zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dokument przesyłany jest drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy zamówieniu lub dołączany do przesyłki. Klient chcący otrzymać fakturę powinien zaznaczyć tę opcję w formularzu zamówienia i podać dane niezbędne do jej wystawienia.
8. Zwrot płatności w przypadku odstąpienia od umowy lub uwzględnienia reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient, chyba że wyrazi on zgodę na inną formę zwrotu niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

§6. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem platformy Polkurier (InPost, DPD, DHL) wybranej przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
2. Dostępne opcje dostawy:

   Przewoźnik	Rodzaj dostawy
   InPost	Paczkomat 24/7, kurier InPost
   DPD	Kurier DPD (dostawa do drzwi)
   DHL	Kurier DHL (dostawa do drzwi)

3. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego przewoźnika, gabarytów przesyłki i jest każdorazowo podawany w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
4. Zamówione Towary są wysyłane w terminie wskazanym przy produkcie, jednak nie później niż w ciągu 5 dni roboczych od:
   • zaksięgowania płatności (w przypadku płatności z góry),
   • zawarcia umowy (w przypadku ewentualnej płatności przy odbiorze, jeśli jest dostępna).
5. Termin dostawy przez przewoźnika wynosi od 1 do 5 dni roboczych od nadania przesyłki, w zależności od wybranej metody.
6. Wraz z wydaniem Towaru przewoźnikowi, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Klienta będącego przedsiębiorcą. W przypadku Konsumenta ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru Konsumentowi.
7. Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych lub nieprawidłowości, zaleca się:
   • przy dostawie kurierskiej — sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera,
   • przy Paczkomacie InPost — udokumentowanie uszkodzeń kamerą monitoringu i odesłanie przesyłki zgodnie z instrukcją na ekranie urządzenia,
   • w każdym przypadku — niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.

§7. Rezerwacja obozów sportowych (usługi)

1. Sklep umożliwia rezerwację i zakup miejsc na obozy sportowe organizowane przez UKS Arsenał Warszawa pod marką Mistrzownia.
2. Szczegółowe informacje o terminach, programie, lokalizacji, grupach wiekowych i cenie każdego turnusu dostępne są w opisie konkretnej oferty obozowej na stronie Sklepu.
3. W celu dokonania rezerwacji Klient wypełnia formularz zamówienia, podając dane uczestnika (imię i nazwisko, wiek, poziom zaawansowania) oraz dane osoby odpowiedzialnej/płatnika, a następnie dokonuje płatności zgodnie z §5.
4. Umowa o świadczenie usługi (udział w obozie) zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia rezerwacji, przesłanego drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu obozu w przypadku siły wyższej, niewystarczającej liczby uczestników lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy. Klientom przysługuje wówczas:
   • prawo do pełnego zwrotu uiszczonej opłaty, albo
   • prawo do przeniesienia rezerwacji na inny dostępny termin.
6. Rezygnacja przez Klienta:
   • Rezygnacja z pobytu na obozie możliwa jest do 30 dni przed planowanym rozpoczęciem turnusu — Sprzedawca zwraca 100% opłaty.
   • Rezygnacja pomiędzy 29 a 15 dniem przed turnusem — Sprzedawca zwraca 50% opłaty.
   • Rezygnacja poniżej 14 dni przed turnusem — opłata nie podlega zwrotowi, chyba że Klient wskaże inną osobę na zwolnione miejsce.
7. Prawo odstąpienia od umowy w przypadku obozów: Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli umowa przewiduje konkretny termin realizacji. Zasady rezygnacji określa pkt 6 powyżej.
8. Uczestnik (lub jego opiekun prawny w przypadku niepełnoletności) zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu obozu, który zostanie udostępniony po zawarciu umowy.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
2. Reklamację z tytułu niezgodności Towaru z umową lub wady Towaru można złożyć:
   • e-mailem: contact@mistrzownia.eu (zalecana forma — najszybsza odpowiedź),
   • listownie: UKS Arsenał Warszawa, ul. Radomska 22 lok. 15, 02-323 Warszawa.
3. Reklamowany Towar należy odesłać na adres:
   
   Adres zwrotów i reklamacji: Sklep Mistrzownia
   ul. Migdałowa 10-34
   02-796 Warszawa
   (prosimy dopisać: „Reklamacja" lub „Zwrot")
4. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
   • imię, nazwisko i dane kontaktowe Klienta,
   • numer zamówienia,
   • opis wady/niezgodności oraz datę jej stwierdzenia,
   • żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot),
   • numer rachunku bankowego do ewentualnego zwrotu środków.
5. Klient może skorzystać z Formularza reklamacji stanowiącego Załącznik do niniejszego Regulaminu (patrz §15).
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania (wraz z reklamowanym Towarem, jeśli jest wymagany) i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną.
7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca — w zależności od żądania Klienta — naprawia lub wymienia Towar, obniża cenę albo zwraca uiszczoną cenę, a koszty przesyłki pokrywa Sprzedawca.
8. Reklamacje dotyczące usług obozowych (jakości, realizacji programu) należy zgłaszać w terminie 30 dni od zakończenia turnusu, drogą e-mail na adres contact@mistrzownia.eu.

§9. Odstąpienie od umowy — zwroty

1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towaru zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla:
   • Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
   • usług związanych z wypoczynkiem (obozy), jeżeli umowa przewiduje konkretny termin — zasady rezygnacji reguluje §7.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail lub pismo) przed upływem 14-dniowego terminu. Klient może skorzystać z Formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik do niniejszego Regulaminu.
4. Oświadczenie należy kierować na adres: contact@mistrzownia.eu lub listownie: UKS Arsenał Warszawa, ul. Radomska 22 lok. 15, 02-323 Warszawa.
5. Towar podlegający zwrotowi należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres:
   
   Adres zwrotów: Sklep Mistrzownia
   ul. Migdałowa 10-34
   02-796 Warszawa
   (dopisek: „Zwrot – odstąpienie od umowy")
6. Koszty odesłania Towaru w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Klient.
7. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie uiszczone płatności, w tym standardowe koszty dostawy (najcheńszy dostępny sposób), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, pod warunkiem otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego nadania.
8. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, którą posłużył się Klient, chyba że wyrazi zgodę na inną formę niewiążącą się z kosztami.
9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą towarów lub świadczeniem usług na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną każdorazowo uzgodnione.
2. Konsument może skorzystać z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:
   • wniosek o rozstrzygnięcie sporu do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej,
   • wniosek o mediację do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
   • pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
   • platforma ODR Unii Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Szczegółowe informacje o procedurach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest UKS Arsenał Warszawa, ul. Radomska 22 lok. 15, 02-323 Warszawa.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów, wysyłki newslettera (za zgodą Klienta) oraz wypełnienia obowiązków prawnych — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO.
3. Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym (przewoźnicy, operator płatności TPay) wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień.
4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
5. Klient ma prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz polityka plików cookies dostępne są w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Sklepu). O zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez stosowny komunikat na stronie Sklepu lub e-mailem (Klienci posiadający Konto).
3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów w odniesieniu do zamówień złożonych przed datą zmiany.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Ewentualne spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
7. Regulamin dostępny jest w języku polskim. Wszelka korespondencja i umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu prowadzone są w języku polskim.

§13. Słowniczek — definicje użyte w Regulaminie

Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca umowę ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Koszyk – element interfejsu Sklepu umożliwiający kompletowanie i zarządzanie zamówieniem przed jego złożeniem.

Przewoźnik – podmiot dostarczający Towar (InPost, DPD lub DHL, obsługiwany za pośrednictwem platformy Polkurier).

Regulamin – niniejszy dokument regulujący zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży przez Sklep.

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem sklep.mistrzownia.eu przez UKS Arsenał Warszawa.

Sprzedawca – UKS Arsenał Warszawa, ul. Radomska 22 lok. 15, 02-323 Warszawa, NIP: 7011229282.

Towar – produkt fizyczny prezentowany i sprzedawany w Sklepie.

Usługa / Obóz – usługa sportowa (turnus obozowy) dostępna do rezerwacji w Sklepie.

TPay – Krajowy Integrator Płatności S.A., zewnętrzny operator płatności elektronicznych.

---

Załącznik nr 1 — Formularz odstąpienia od umowy

(wypełnij i odesłaj tylko w przypadku odstąpienia od umowy)

Załącznik nr 2 — Formularz reklamacji

(możesz skorzystać z poniższego formularza lub złożyć reklamację w inny sposób)

---

UKS Arsenał Warszawa | NIP: 7011229282 | REGON: 529956105 | ul. Radomska 22 lok. 15, 02-323 Warszawa
Regulamin obowiązuje od 1 kwietnia 2026 r.